RETO
Entender los motivos de compra y no compra de productos frescos en un hipermercado (marca A) comparado con sus dos principales competidores
Hipermercados
OBJETIVOS
- Conocer los motivos que hacen que un consumidor prefiera un centro frente a otro.
- ¿Por qué la gente elige comprar en un hipermercado en lugar de ir a otro?
- ¿Cómo perciben a la marca A los clientes de otras marcas?
- Principales barreras que hacen que un cliente de la competencia no se plantee actualmente un cambio a la marca A y cómo son de complejas.
CONCLUSIONES
Los motivos de compra genéricos, declarados en el ejercicio conductual, se confirman con el análisis de neuroimagen. Son atributos generales o higiénicos.
Se validan cerebralmente los atributos específicos declarados en conductual. Todos los atributos son inherentes al sector pero:
- los propios se consideran exclusivos para cada cliente sobre su Marca
- los ajenos se consideran generales
De los motivos de no compra, solo se validan cerebralmente 4 atributos de los 10 declarados en conductual y se modifica la importancia y relevancia dada a cada uno.
RECOMENDACIONES
- Recuperar los 4 atributos obligados de la categoría y percibidos como barreras por la competencia
- Trabajar la comunicación y publicidad en los atributos específicos propios y en ir apropiándonse de alguno de la competencia.
